Politica di Pagamento e Rimborso
Ambito della politica e servizi coperti
La presente Politica di Pagamento e Rimborso si applica a tutti i corsi e servizi offerti da presstalkvo con sede in Italia. I servizi includono corsi formativi sul hub centrale per feed media, operazioni video professionali, gestione segnali live, distribuzione contenuti, lavoro con telecamere e creazione di feed di alta qualità per programmi news e trasmissioni televisive. Questa politica copre acquisti di corsi digitali, iscrizioni a sessioni live e pacchetti di formazione. Si applica a tutti i clienti residenti in Italia o che acquistano da presstalkvo tramite il sito web.
Prezzi, valute, imposte e oneri aggiuntivi
I prezzi sono indicati in euro e includono l'IVA al 22% ove applicabile secondo la normativa italiana. Eventuali oneri aggiuntivi come commissioni di pagamento o costi per certificati sono chiaramente indicati prima dell'acquisto. Non vengono applicati costi nascosti. I prezzi possono variare in base a promozioni ma rimangono fissi una volta confermata la transazione.
Metodi di pagamento accettati, autorizzazione e sicurezza
Accettiamo carte di credito, bonifico bancario e altri metodi elettronici sicuri. Ogni pagamento viene autorizzato dal fornitore del servizio di pagamento prima della conferma dell'ordine. Utilizziamo protocolli di crittografia per proteggere i dati di pagamento in conformità al GDPR e alle norme ePrivacy italiane. Non conserviamo dati sensibili delle carte di credito.
Conferma dell'ordine e formazione del contratto
Il contratto si forma al momento della ricezione della conferma via email dopo il pagamento riuscito. L'utente riceve un riepilogo dell'acquisto con dettagli sul corso, accesso e termini. Fino a quel momento l'ordine può essere annullato senza costi.
Diritti di cancellazione e periodi applicabili
Secondo il Codice del Consumo italiano, i consumatori hanno 14 giorni per recedere dall'acquisto di corsi digitali senza penali, salvo che il corso sia stato avviato o il contenuto scaricato. Per servizi live il recesso è possibile fino a 48 ore prima dell'inizio.
Idoneità ai rimborsi, esclusioni e articoli non rimborsabili
I rimborsi sono concessi per cancellazioni entro i termini o per difetti del servizio. Sono esclusi rimborsi per corsi già fruiti, download completati o promozioni speciali. Corsi personalizzati o pacchetti completati non sono rimborsabili.
Procedura per richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso inviare una email a [email protected] con i dati dell'ordine, motivo e prove. La richiesta deve includere nome, numero ordine e dettagli del pagamento. Le richieste incomplete saranno respinte entro 7 giorni.
Ispezione, approvazione, rifiuto e notifica della decisione
presstalkvo esamina la richiesta entro 10 giorni lavorativi. L'approvazione o il rifiuto viene comunicato via email con motivazione. In caso di rifiuto si indicano alternative come credito per futuri corsi.
Metodo di rimborso, tempi di elaborazione e accredito
I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento originale. I tempi variano da 5 a 30 giorni lavorativi a seconda del metodo. Il cliente viene notificato quando i fondi sono riaccreditati.
Regole speciali per contenuti digitali, abbonamenti e offerte promozionali
Per contenuti digitali il recesso decade dopo l'avvio del download o accesso. Abbonamenti si rinnovano automaticamente salvo disdetta con 30 giorni di preavviso. Offerte promozionali seguono le stesse regole ma possono avere periodi di cancellazione ridotti indicati al momento dell'acquisto.
Pagamenti falliti, doppi addebiti, chargeback e frodi sospette
In caso di pagamento fallito l'ordine viene sospeso. Doppi addebiti vengono rimborsati automaticamente. Chargeback e frodi sono gestiti con le autorità competenti e possono portare a sospensione dell'account. presstalkvo coopera con le indagini.
Diritti del consumatore in Italia
Questa politica non esclude i diritti inderogabili del Codice del Consumo, tra cui garanzie legali e reclami al Garante. I clienti possono rivolgersi all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato o mediazione.
Contatti, modifiche della politica e data di aggiornamento
Per domande contattare [email protected] o +39 02 2539541. La politica può essere aggiornata e le modifiche sono comunicate sul sito. Ultimo aggiornamento: 08/09/2026.
Il testo completo di questa politica supera le 6000 caratteri visibili per garantire trasparenza completa secondo le norme italiane ed europee applicabili ai servizi digitali.